Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 02/05/2026

En NAPPO, trabajamos para ofrecer envíos seguros y fiables a nivel internacional.

Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este tiempo:

  • Verificamos el pedido.
  • Preparamos el embalaje.
  • Procesamos el envío.
  • Realizamos controles de calidad.

Los pedidos no se preparan ni envían durante fines de semana o festivos.

Tiempo estimado de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:

🌍 6 a 12 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de:

  • País de destino.
  • Procesos aduaneros.
  • Empresa de transporte.
  • Temporadas de alta demanda.
  • Circunstancias externas fuera de nuestro control.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Impuestos de importación.
  • Tasas aduaneras.
  • Cargos locales adicionales.

Estos costes, si existen, son responsabilidad del comprador.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para poder rastrear el envío en todo momento.

Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en aparecer en el sistema.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Aduanas.
  • Problemas logísticos.
  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda de envíos.
  • Errores de la empresa de transporte.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido:

  1. Verifica con vecinos o familiares.
  2. Contacta con la empresa de transporte.
  3. Ponte en contacto con nosotros en:

📧 gimaga2822@gmail.com

Pérdidas o incidencias

Si tu pedido se pierde durante el transporte, contacta con nosotros y revisaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

📧 Atención al cliente: gimaga2822@gmail.com